A、找快递公司:拨打对应的400或者800服务电话;
B、找货代公司:可以自己线下找货代,或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询;
C、平台官方物流方式:发货时选择线上发货
D、卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解,比如原则上液体,粉末等这些是不接受的;因为国际快递的运输过程比较长,易碎物品需要加固包装!含有电池的货物最好带有MSDS证明书。
第1题
A.您说的我们都知道了,谢谢
B.亲,我们的产品是从厂家直接拿货的原装正品,对于您说的快递公司的问题,我们一定改正,请您放心
C.亲,快递公司我们也没办法的
第3题
A.先给顾客补发商品或者退款,然后在确认包裹丢失的事实,而后在找物流公司进行理赔
B.先找物流公司进行赔付,然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实,然后再给顾客补发商品或者退款,而后在找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失得事实,然后找物流公司进行索赔,而后再给顾客补发商品或者退款
第4题
第5题
A.这个不属于我们的问题,我们不能负责
B.这个是快递公司丢件了,请找快递公司索赔
C.这个我们没货,来货了我再帮你尽快发出
D.以上均是
第6题
A.交由行政部邮寄
B.自行找快递服务商下单,让其上门取件
C.因工作需要产生快递邮寄费,需自己凭有效票据凭证申请
D.快递邮寄费由行政部统一月结报销
第7题
A.如送仓货代为快递公司且一个包裹贴一张快递面单,请选择快递,此种方式须提供快递单号
B.如送仓货代使用非整车卡车运输是以托盘/散件方式送仓或者送仓货代为快递公司且货物以托盘方式送仓一托货物贴一个快递面单的,请选择散货
C.如送仓货代使用整车卡车运输,请选择整柜
第8题
A.先给顾客补发商品或者退款,然后再确认包裹丢失的事实,而后再找物流公司进行索赔
B.先找物流公司进行索赔,然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实,然后先给顾客补发商品或者退款,而后再找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失的事实,找物流公司进行索赔后,再给顾客补发商品或者退款
第9题
A.属于有效报备项目,可向SMB渠道部投诉,然后转交锐捷网络销售管理部,按照公司规则处理
B.5星酒店是SMB业务范围,可以直接找SMB渠道部投诉并要求赔偿
C.5星酒店不是SMB业务范围,且没有正式邮件和企业网对应的销售沟通确认。所以不算窜货
D.要看实际供货产品来源,如果是来自其他项目的产品,可以正常投诉并得到补偿
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