企业与客户接触的间接渠道的基本模式为（)。A.生产者——中间商B. 生产者 ——消费者c.中间商一一－

A.生产者—一中间商

B.生产者—一消费者

C.中间商一一消费者

D.生产者一一中间商—一消费者

A.生产者——中间商

B.生产者——消费者

C.中间商——消费者

D.生产者——中间商——消费者

A.生产者—中间商—消费者

B.生产者—消费者

C.中间商—消费者

D.生产者—中间商

A.生产者一中间商一消费者

B.生产者一消费者

C.中间商一消费者

D.生产者一中间商

客户沟通层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋()的问题。

用户操作层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋多样化的问题。()

A.单一渠道——客户与银行通过单一的渠道：网点接触并进行交互

B.多元渠道——客户通过不同独立的渠道与银行接触交互，各渠道独立服务于客户

C.交互渠道——客户通过不同渠道与银行接触并交互，银行以当前收益最大化为原则提供多渠道为客户服务

D.全渠道——客户通过不同渠道获得银行品牌下的体验，银行以客户为中心提供全渠道的功能与服务

A. 直接渠道：生产企业与客户之间直接进行销售活动

B. 间接渠道：生产企业与客户之间通过中间商实现销售活动。

C. 渠道越扁平，费用越多。

D. 企业通常将2种渠道混合使用。