在小型酒店,前厅部作为一个独立的部门与客房部并列,直接向商店总经理负责。()。
第1题
定时钟鸣响,话务员接通客房分机,叫醒宾客。这属于( )叫醒服务
A.自动
B. 人工
C. 电话
D. 敲门
第2题
( )是推行"金钥匙"服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
A. 大堂副理
B. 礼宾部
C. GRO
D. 问讯处
第3题
按照国际酒店管理经验,一般情况下,酒店将超额预订率控制在( )。
A. 1%-10%
B. 5%-15%
C. 20%-30%
D. 35%-45%
第4题
( )一般位于城市,靠近商业中心,以接待商务旅行者为主,同时接待各类旅游者。这类饭店适应性广,在饭店业中所占的比例最大。
A. 长住型饭店
B. 暂住型饭店
C. 度假型饭店
D. 经济型饭店
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