《铁路乘车证管理办法》规定，持乘车证到列车上使用卧铺时，应将()交列车员保管，并办理签证。

、同志”等。

A.“旅客们”

B.“各位旅客”

C.“旅客朋友”

D.“大家好”

定，车站引导标志( )，误导旅客造成其人身伤害的。

A.缺失

B.不准确

C.不明显

D.不齐全

《铁路乘车证管理办法》规定，对违章批准和填发全年定期乘车证的，除追回乘车证外，罚款标准是( )。

A.使用区段为全国各站的每张罚款600元

B.使用区段超出铁路局管范围的，每张罚款400元

C.其他乘车证每张罚款200元

D.其他乘车证每张罚款100元

息。

A.音量适宜

B.用语准确

C.内容丰富

D.更新及时

不在旅客面前( )和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A.吃食物

B.吸烟

C.剔牙齿

D.喝水

《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，( )，庄重大方。

A.表情自然

B.态度和蔼

C.用语文明

D.举止得体

《空调列车服务质量规范》第6.1.2.3条规定，( )等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A.清扫工具

B.活动顺号

C.安全踏板

D.警示带

《空调列车服务质量规范》第3.7.1条规定，车门管理做到( )，出站台检查瞭望值乘区域车门。

A.停开

B.动关

C.锁

D.确认

定，列车工作人员过错致旅客( )造成人身伤害的。

A.误下车

B.背门下车

C.在不办理乘降的车站(包括区间停车)下车

D.列车运行中开启车门

安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。

A.灭火器

B.紧急制动阀

C.人力制动机

D.服务备品