案例分析 TCL集团1998年以其总资产58亿元,销售额108亿元,实现利润8.2亿元的业绩,在全国电子行业排行表上跃居前五名。回顾17年前由5000元财政贷款起家的成长历程,这个地方国有企业集团的高层决策者体会到建立并贯彻一套适应市场经济要求的经营理念,是公司生存和发展的关键。
TCL的经营理念包括两个核心观念和四个支持性观念。两个核心观念是:
──为顾客创造价值的观念。公司明确提出“为顾客创造价值,为员工创造机会,为社会创造效益”的宗旨,将顾客利益摆在首位。每上一个项目,都要求准确把握消费者需求特征及其变化趋势,紧紧抓住四个环节:不断推出适合顾客需要的新款式产品;严格为顾客把好每个部件、每种产品的质量关;建立覆盖全国市场的销售服务网络,为顾客提供产品终身保修;坚持薄利多销,让利于消费者。
──不断变革、创新的观念。他们根据市场发展变化不断调整企业的发展战略和产品质量与服务标准,改革经营体制,提高管理水平。近几年来,集团除推出TCL致福电脑、手提电话机、锂系列电池、健康型洗衣机和环保型电冰箱等新产品外,对电视机、电话机等老产品每年也有各近20种不同型号新产品投放市场,并几乎都受到青睐。
在具体的营销管理工作中,集团重点培育和贯彻了四项支持性观念:
(1)品牌形象观念。将品牌视之为企业的形象和旗帜,对消费者服务和质量的象征。花大力气创品牌、保品牌,不断使品牌资产增值。
(2)先进质量观念。以追求世界先进水平为目标,实施产品、工艺、技术和管理高水平综合的全面质量管理,保证消费者利益。
(3)捕捉商机贵在神速的观念。他们认为,挑战在市场,商机也在市场,谁及时发现并迅速捕捉了它,谁比竞争对手更好地满足消费者需要,谁就拥有发展的先机。
(4)低成本扩张观念。认为在现阶段我国家电领域生产能力严重过剩,有条件实行兼并的情况下,企业应以低成本兼并扩大规模,为薄利多销奠定坚实基础。
TCL集团在上述观念指导下,建立了统一协调、集中高效的领导体制,自主经营、权责一致的产权机制,灵活机动、以一当十的资本营运机制,举贤任能、用人所长的用人机制,统筹运作、快速周转的资金调度机制。请问:
(1)、TCL的经营理念是否适应我国当代市场环境的要求?
(2)、试评价这种观念及其对企业成长的作用。
第1题
推出了系列男用化妆品,含洁肤和护肤两大类,其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种;护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期,除了采用大量的电视广告宣传外,还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外,产品价格仅为国外知名品牌的30%,由于使用效果良好且价格亲民,迅速打开了市场销路。问:
(1)该公司产品采用了哪种新产品定价策略?有何优点?
(2)分析该公司产品组合的宽度、长度和深度。
(3)该公司采用了哪些整合营销传播工具?
第2题
案例分析 渤海湾地区是我国海参的主要产地,拥有众多的地方性品牌。JC&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来,伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大,JC&司建立了自己的海参品牌专卖店,从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时,JC&司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场,开展市场营销活动。 问:
(1)JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略?其目的是什么?
(2) JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略?其优点是什么?
第3题
通空调功能外,还具有空气净化功能,可迅速降低室内pm2、5浓度,目前市场尚无同类产品。倍美公司将具有较高支付能力的消费者作为其目标市场,该空调制造成本虽只比普通空调成本高20%,但市场售价却高200%。同时,公司对产品推广期内按照要求开展促销活动的分销商给予额外津贴。产品一经推向市场,供不应求。
问:
(1)倍美公司对“倍美”空调采取的是何种新产品定价策略?
(2)企业给产品定价时应经过哪些流程?
(3)结合案例分析倍美公司针对“倍美”空调采取了何种整合营销传播工具?
第4题
的店堂设计得到顾客的高度认可;公司在选材上坚持“绿色无公害”原则;公司定期对员工进行培训,员工的业务能力和工作效率远超同行;公司周到细心的服务也是其为人称道的一大特色,如长头发的女顾客由于有了餐厅送上的橡皮筋而不用再担心低头吃火锅不方便。经过多年发展,H餐饮公司成为国内火锅行业佼佼者。
问:
(1)解释顾客让渡价值的概念。
(2)结合案例分析H餐饮公司提供的顾客总价值有哪些?
第5题
先地位。但两年前,竞争对手开始大规模进入眼药水市场,导致艾赛公司销售额急剧下降。通过市场调查,艾赛公司发现竞争对手向市场推出了男性、女性专用眼药水,并以此占领了原属于本公司的很大一部分市场份额。艾赛公司随即进行了存针对性的调查,根据年龄和收入两个因素对眼药水市场进行细分,除继续销售原有通用型眼药水外,还分别针对青少年、中靑年和老年人市场推出中等价格和高价格的专用眼药水。至此,艾赛公司由重新贏回了市场。
问:
(1)艾赛公司最初采用的目标市场覆盖策略是什么?其竞争对手采取的目标市场覆盖策略是什么?
(2)结合案例说明市场细分的作用。
(3)艾赛公司及其竞争对手的市场细分依据分别是人口变量中的哪些因素农?细分方法分别是什么?
第6题
研发出一种新型减肥品,在企业进行内部测试时,试用者均表示减肥效果显著且无不适感。西翁公司决定将该产品推向市场,产品售价是目前市场同类产品的4倍,在促销策略中采用影视巨星加密集广告的方式。虽然产品售价昂贵,但广告效果和产品实际效果均非常显著,因此一上市便使得消费者马上熟悉了该产品,迅速打开了销路,取得了较大的市场份额,西翁公司获利丰厚。
(1)在产品生命周期导入期可以采取的市场营销策略有哪些?
(2)西翁公司在产品生命周期导入期采用的市场营销策略是哪一种?采用这种市场营销策略的优势是什么?
第7题
PM2.5已经成为人们经常谈论的话题,公众对污染天气中自身健康防护的意识也越来越强烈。
原来生产医用口罩的卫健公司敏锐地发现这一市场需求,在雾霾中发现了巨大商机。公司组织人员很快开发出“PM2.5专用口罩”,产品采用高科技过滤材料,价格为普通医用口罩的10倍;虽然继续沿用“安美”品牌,但包装由普通塑料袋包装改为更加精美、昂贵的铜板纸盒,以突出产品的高品质。
为了适应不同人群的需求,公司设计开发了不同图案、规格的“安美”品牌PM2.5专用口罩,以适应年轻人、儿童、老人等的不同需求。为方便人们购买,卫健公司除了在超市和药店销售外,还与写字楼、学校和社区联系进行直销,一次性购买10个以上则可享受九折优惠。
由于产品设计新颖、使用效果明显,销售渠道多样通畅。“PM2.5专用口罩”系列产品推出后,销量迅速上升,市场占有率很快达到20%。
问题:
(1)卫健公司的品牌策略是什么?
(2)卫健公司的包装策略是什么?
(3)对卫健公司分销渠道层次变化进行分析。
第9题
简述市场补缺者可采取的专业化战略有哪些( )
A、顾客规模专业化
B、服务项目专业化
C、分销渠道专业化
D、特定顾客专业化
E、地理区域专业化
第10题
简述影响分销渠道设计的主要因素有哪些( )
A、顾客特性
B、产品特性
C、中间商特性
D、竞争特性
E、环境特性
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