A.检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.如此时对事情不是非常了解时,请上级给予您一些时间核查
第1题
作为一名客服管理人员,当上级严励批评你的下属时,以下做法中()是最不妥当
A.检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.如此时对事情不是非常了解时,请上级给予你一些时间核查
第2题
A.扣下属奖金,另其注意
B.尽力维护自己的下属
C.马上找下属了解清楚事情的原委
D.向上级表明会严励教育下属
E.检讨自己在日常工作中的过失,有没有及时对你的上下级之间进行沟通
第5题
A.下属讲话的时候不要批评、也不要打断
B.下属发表看法时,若与你的意见相悖,应及时发表反对意见
C.下属发表看法时,作为管理者应记录下来
D.过段时间要把下属叫过来,告诉他/她,针对他的意见,你是怎么做的
第7题
A.委婉地要求上司在批评下属时注意下属的感受
B.做好自己的本职工作,争取让自己免受批评
C.不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事
D.深感压抑,考虑跳槽
第8题
A.当众批评下属,夸大后果,以提醒对方问题的严重性
B.在下属面前眉头紧锁、默不作声,把压力转移给下属
C.跟下属沟通前做几次深呼吸,保持冷静,放慢语速
D.这些选项全都不正确
第9题
第10题
A.委婉地要求上司在批评下属时要注意下属的感受
B.做好自己的本职工作。争取让自己免受批评
C.不冒犯上司,私下开导情绪受影响的同事
D.深感压抑。考虑跳槽
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