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以下哪项内容不属于乘务员为初次乘机旅客提供服务的服务要点()。
[单选题]

以下哪项内容不属于乘务员为初次乘机旅客提供服务的服务要点()。

A.介绍相关航班情况

B.介绍机上设备设施

C.指引卫生间的位置

D.不宜在其他旅客面前暴露其身份

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更多“以下哪项内容不属于乘务员为初次乘机旅客提供服务的服务要点()。”相关的问题

第1题

以下哪项内容不属于乘务员在为VIP旅客服务时应注意的服务要点?()

A.不宜在其他旅客面前暴露其身份

B.态度热情、大方

C.以平和关心的语气帮助其放松心情

D.语言得体

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第2题

两舱旅客入座后,乘务员应主动介绍服务用品,以下哪项不属于此节点应介绍的内容()

A.旅客落座后介绍两舱服务用品

B.简要介绍旅客座椅设施

C.介绍耳机插口位置

D.介绍餐食品种

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第3题

客舱乘务员依照标准和规范完成客舱安全管理与旅客服务工作,主要包括()

A.迎送旅客

B.餐饮服务

C.乘机安全知识介绍

D.文化娱乐服务

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第4题

()孕妇旅客乘机,航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报”PSM
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第5题

客舱乘务员的主要职责是()

A.为旅客提供满意的服务

B.保障航班正点运行

C.确保客舱安全

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第6题

疫情防控时期,关于高风险航班机上服务要求,说法正确的是()

A.客舱机组应避免与旅客近距离接触,仅提供必要机上服务

B.尽量安排旅客分散就座。乘务员分区服务

C.指定一名乘务员为 飞行机组提供基本服务

D.航班预留后三排座 位,作为机上应急事件处理时设置隔离区使用

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第7题

铂金卡/金卡会员旅客服务()

A.(主任)乘务长应及时将PIL单或客舱移动终端下载的信息传达给区域乘务长或乘务员

B.对铂金卡/金卡会员旅客全程提供姓氏尊称服务;适时进行亲切、真诚的交流

C.为铂金卡会员旅客提供优选餐食服务:指乘务员在符合安全规定的基础上,向旅客介绍航班餐食配备的种类,并为铂金卡会员旅客预留其选择的餐食

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第8题

下列航班延误处置正确的是()。

A.由于承运人的原因造成航班在始发地延误和取消,承运人应当为旅客提供餐食和住宿等服务,费用由承运人负担

B.航班在经停地延误或取消时,承运人无需向经停旅客提供膳宿服务

C.旅客进场后,如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的,不能按原定时间为旅客办理乘机手续

D.旅客进场后,如果售票处无法提前通知旅客航班延误信息的,按原定时间为旅客办理乘机手续

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第9题

在航班中,乘务员时常遇到带婴儿出行的旅客。其旅客的一般心理特点及服务要点是什么?

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第10题

以下说法正确的是()

A.查看高端旅客备注有无餐食及服务需求的责任乘务员是4号和5号

B.确认经济舱特殊旅客信息的责任乘务员是4号

C.高端旅客不需要全程提供姓氏服务

D.航班中需要全员记录高端旅客信息

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第11题

乘机泊车的产品服务内容为-----()

A.为旅客提供始发地机场停车场的优惠停车服务

B.为旅客提供始发地机场停车场的免费(高端旅客)或优惠(普通旅客)的停车服务

C.为旅客提供始发地机场按照会员级别、身份属性不同优惠的代泊或自泊车服务

D.为旅客提供始发地机场的优惠(不论舱位折扣)的代泊或自泊车服务

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