一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（）不包括在通常用户支持的范围之列。A

统的质量评价，下列说法中，不正确的是（ ）。

A.系统是否满足了用户和管理业务对信息系统的需求 B.系统的总体技术水平 C.系统实施前业务人员技术水平评估 D.系统功能的先进性、有效性和完备性。

伸。信息系统的技术性能评价内容不包括对（ ）的评价。

A.久开发小组成员的技术水平B.系统的总体技术永平C.系统的功能覆盖范围 D.系统文档资料的规范、兀各与正确程度

统的熟悉情况，并充分学习和掌握新系统的功能和特性，结合本单位的实际情况制定新系统的运行计划。下列选项中，（ ）不应在计划内容之列。

A.运行开始的时间 B.运行周期 C.开发小组人员的安排 D.运行管理制度

供髓时对服务请求进行响应的速度，并针对系统运转的情况提出前瞻性建议时，这种维护属于（ ）。

A.一级维护 B.二级维护 C.三级维护 D.四级维护

来，求其对n个程序韵平均值。

A.几何性能平均值 B.调和性能平均值 C.峰值性能平均值 D.算术性能平均值

面所列不属于这三个模块的是（ ）。

A.事件管理 B.客户管理 C.配置管理 D.软件分发

在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（ ）不属于安全备份策略。

A.完全备份 B.增量备份 C.差异备份 D.磁带备份

确的是（ ）。

A.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和数据流图法 B.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和流程图法 C.Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法和程序图法 D.Kepner&Tregoe泫、鱼骨图法、头脑风暴法和CAD图法

三类，下面（ ）不属于它定义的此三类。

A.技术性故障 B.应用性故障C.操作故障 D.地震等灾害性故障

在资源管理中，楼宇管理属于（ ）。

A.硬件管理 B.软件管理C.设施和设备管理 D.网络资源管理