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[判断题]

经营者针对不属于法定 “三包”的产品,向消费者作出的“三包”承诺可以不履行。（）

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第1题

在保护消费者权益的法规中，根据手机、固定电话三包的规定，移动电话机主机、固定电话机的“三包”有效期为一年。（)

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第2题

“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果销售者无同型号同规格产品，而消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并收取折旧费（）

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第3题

依据《消费者权益保护法》规定，（)是经营者的义务。

A.提供购货凭证或服务单据的义务

B.听取消费者意见，接受消费者监督的义务

C.向消费者推介、宣传商品或服务的义务

D.按国家规定或与消费者约定，承担“三包”

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第4题

“三包”是“包修、包换、包赔”的简称（）

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第5题

用户购买的二手手机，若是出现质量问题，依旧可以享受国家三包法保障。（)

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第6题

在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭以下哪些可以办理（)

A.发货票

B.产品使用说明书

C.产品出库单

D.三包凭证

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第7题

组织进行与产品有关的要求的评审，可以在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行（）

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第8题

【售后服务满意度不达标】售后服务管理规范包含哪些（)？

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

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第9题

对用户严格实行“三包”就是质量保证（）

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第10题

属于人为损坏的是（）。

A.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的

B.承担三包修理者拆动造成损坏的

C.无三包凭证及有效发票的

D.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的

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