A.信息接收者与信息发达者达成共识
B.信息发送者发出的信息完整、准确
C.信息接收者能接到完整的信息并能够正确理解这些信息
D.信息接收者愿意按传递过来的信息做出恰当的反应或行动
第3题
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.上行沟通
D.下行沟通
第9题
A.沟通主要通过语言来进行
B.沟通除了一般信息交流外,还包括人的情感、思想、态度、观点等的交流
C.沟通将会改变人的行为
D.沟通过程中,由于人的背景、知识、观点等的不同,可能会出现特殊的沟通障碍
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