A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高
第1题
A.使对方确信万无一失
B.向对方提供并非一切如意和某种故障可能正在酝酿之中的早期报警
C.有故障要内部排除不要引起惊慌
D.使顾客确信缺陷是难免的
E.不能一概而论
第3题
A.管理的系统方法
B.领导作用
C.全员参与原则
D.持续改进
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