A.监察违规
B.品质违规(审核违规、客诉违规、质检违规及其他违规)
C.以上都不是
第1题
A.违规取餐
B.违规到店
C.违规送达
D.以上都对
第2题
B.审核违规
C.质检违规
D.客诉违规
E.其他低于监察的违规
第3题
A.30分钟送达率
B.客诉
C.违规订单率
D.星级
第4题
A.出现有理客诉
B.出现高危客诉
C.出现监察违规
D.员工信誉体系-品质违规在及格线以下
第5题
A.红线
B.黄线
C.警告+关链家网一个月
D.提醒
第6题
A.90天首充未上线率
B.客诉率
C.退款率
D.监察违规
第7题
A.6个月内不能参与晋升、加薪、储备干部
B.直接连带上级主管惩罚
C.违规单量作废
D.违规单量佣金不结算
第8题
A.违规到店
B.违规取餐
C.违规送达
D.报备商户出餐慢
第9题
A.违规转签处罚
B.逾期欠款处罚
C.月度新签约回款专项考核
D.费率超支管理
第10题
A.衍生收入:衍生流水收入占比环比率
B.用户服务:报名 7 天内准退费率
C.服务品质:质检 OD 违规率
D.战略管理指标完成度=流量创新指标完成度*40%+用户服务指标 完成度*30%+服务品质指标完成度*30%
第11题
A.申请当月中没有特殊情况违规
B.申请当月中各项指标均符合二星级标准
C.申请当月没有迟到、早退的情况发生
D.申请当月中,除能力成长以外的各项指标均符合二星级标准
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