A.及时向饭店消防中心报告
B.及时按动手动报警器
C.饭店消防人员确认火灾情况后向全饭店报警
D.首先向住在贵宾房的客人报警,然后再通知其他客人
第1题
A.立刻拨打119报警
B.首先向住在贵宾房的客人报警,然后再通知其他客人
C.立刻向全饭店报警
D.及时按动手动报警器,及时向饭店消防中心报告
第2题
A.立刻拨打119报警
B.首先向住在贵宾房的客人报警,然后再通知其他客人
C.立刻向全饭店报警
D.及时按动手动报警器,及时向饭店消防中心报告
第3题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
第5题
A.发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任
B.因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿
C.因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修
D.对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存
第6题
A.向餐饮部布置邀请贵宾出席促销活动的有关工作
B.及时向客人通报促销活动的时间
C.向餐饮部了解促销活动计划
D.及时向客人通报促销活动的地点
第7题
A.按饭店的档次进行配置,每层配置1个
B.按饭店的性质进行配置,每层配置1个
C.按饭店的规模大小,每50到100平方米配置1个
D.根据饭店的地理位置不同进行配置,每栋楼配置1个
第9题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
第10题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
C.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
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