A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理,不理睬
D.让保安人员将该客户请出去
第3题
A.服装正规、整洁、完好、协调、无污渍。扣子不齐全时可以不扣
B.在左胸前佩戴好统一编号的服务证(牌)
C.衬衣下摆不必束入裤腰和裙腰内,但要做到袖口扣好,内衣不外露
D.着西装时,可以不打领带,但要扣好领扣。衣袋尽量不装东西,不挽袖口和裤脚
第4题
A.爱护景区的公共设施、名胜古迹,不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定,听讲解时保持安静,拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境,可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
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