员工人均培训数量是众多操作风险关键指标的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做

员工人均培训费用是众多操作风险关键指标之一，公式是：年度员工培训费用/员工人数。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（）。

A.部分员工没有受到应有的培训

B.多数员工受到应有的培训

C.员工培训效率上升

D.员工培训效率下降

A. 部分员工没有受到应有的培训

B. 多数员工受到应有的培训

C. 员工培训效率上升

D. 员工培训效率下降

A.部分员工没有受到应有的培训

B.多数员工受到应有的培训

C.员工培训效率上升

D.员工培训效率下降

下列关键风险指标的公式错误的是()。

A．员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数

B．反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量

C．前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量

D．客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

A.员工培训效率下降

B.多数员工受到应有的培训

C.员工培训效率上升

D.部分员工没有受到应有的培训

A．员工培训效率下降

B．多数员工受到应有的培训

C．员工培训效率上升

D．部分员工没有受到应有的培训

A.员工人均培训费用＝年度员工培训费用/员工人数

B.反洗钱警报占比＝反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量

C.前后台交易不匹配占比＝前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量

D.客户投诉比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

A.人员在当前部门的从业年限

B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/所有交易数量

C.客户投诉占比：每项产品客户投诉数量/该产品交易数量

D.员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数

E.系统故障时间：某时间内业务系统出现故障的总时间/该段时间的承诺正常营业时间