A.电报收据
B.商业零售统一发票
C.保险凭证
D.国有铁路货票
第1题
第2题
第3题
要主动观察与会客人是否需要帮助。如看到与会客人迷路时,要主动为其指路。()
第4题
第5题
A.礼貌问好,并报出客人叫醒时间
B.询问客人是否需要订车
C.询问客人是否需要送餐到房
第6题
第7题
A.如送茶时客人正在看文件,可请客人把文件移开再放茶杯
B.续水时应把杯子从桌上拿开续水
C.客人到来时应先征询客人喜好再提供饮料
D.客人的茶凉了,可询问客人是否需要更换
第8题
A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一
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