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[主观题]

在数据的分组中，上限值与下限值的平均数称为（)。A.组距B.中位数C.几何平均

在数据的分组中，上限值与下限值的平均数称为()。

A.组距

B.中位数

C.几何平均数

D.组中值

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第1题

以下情况中,属于承诺未兑现的是（)。

A．承诺换新未换新

B．承诺送赠品未送

C．承诺服务单留言未留言

D．以上都是

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第2题

承诺服务是兑现承诺的过程和具体行为，是承诺人为了兑现承诺条款进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程（）

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第3题

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程（）

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第4题

下列那些属于处理顾客时忌讳的行为（）

A．直接逃避问题

B．多次向上级请示

C．兑现承诺

D．推脱责任

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第5题

哪几类是属于A级投诉（)

A．态度恶劣

B．违反公司保密规定

C．引流

D．承诺未兑现

E．诋毁公司形象

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第6题

承诺未兑现是指本级投诉处理时承诺用户后未兑现，引发的申诉。（)

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第7题

在保险合同中，王某承诺今后不再吸烟，属于最大诚信原则中的（)。A确认告知B承诺告知C确认保证D承

在保险合同中，王某承诺今后不再吸烟，属于最大诚信原则中的()。

A确认告知

B承诺告知

C确认保证

D承诺保证

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