A.10~12个月
B.18个月
C.20个月
D.1.5~2岁
E.2~2.5岁
第1题
A.看人不要死盯着
B.不谈与对方不合适的话题
C.可以了解对方的婚姻状况
D.交谈声音要适度
第2题
A.看人不要死盯着
B.可以了解对方的配偶
C.交谈声音要适度
D.不谈与对方不合适的话题
第3题
A.近距离时,可随意看对方身体任意位置
B.和人交谈时,应从下面注视对方
C.注视对方时不要死盯着客户或用白眼斜看客户
D.面带微笑,不东张西望
第4题
接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自己的服务是否满意。()
第5题
下列哪些问题是交谈时可以触及的()。
A.对方的年龄
B.对方的收入
C.对方的职务
D.婚姻状况
第6题
第7题
A.客气地道别
B. 说完再见,直接先挂机
C. 等待对方挂机后再挂机
D. 询问对方对自已的服务是否满意
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