(2012年)迅驰电梯公司是世界上最大的电梯、自动扶梯和自动走道的制造、安装和服务公司。2003年公司总裁鲍博在主持公司年度会议时,为迅驰电梯公司提出了-个愿景:超越自己,在提供卓越服务方面成为世界范围内所有公司——-不仅仅是电梯公司--公认的领袖。为了追求服务卓越,迅驰电梯公司未来的参照标准是像UPS这样具有类似核心业务的公司。从基准分析方法判断,鲍博的观点是基于()。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.-般基准
D.顾客基准
第1题
大量的研究表明,外貌会引发明显的“辐射效应”,使人们对有魅力的人的判断具有明显的倾向性。()
第7题
辐射诱发遗传效应是
A.确定性效应
B.随机性效应
C.致死效应
D.非致死效应
E.非随机性效应
第9题
大目标产生的三大效应是:
A巨大的动力效应、持续发展效应和分聚焦效应
B渺小的动力效应、持续发展效应和总聚焦效应
C巨大的动力效应、持续发展效应和总聚焦效应
D巨大的动力效应、间断发展效应和总聚焦效应
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