第3题
关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的()
A.仪表
B.态度
C.操作技能
D.学历
第4题
下列选项关于学校社会工作者的职业态度的陈述,哪一项最恰当?()
A.坚持平等的职业态度
B.对服务对象具有人文关怀的职业态度
C.学生在学习和适应上有困难是个人行为发展过程中的非自然现象
D.希望每一个学生均能有出色的表现
E.认为学生在心理和行为方面适应不良的问题主要与其个体自省能力不足有关
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