中控室岗位操作流程（）

A.作业现场

B.属地单位留存

C.属地岗位操作室（中控室）

D.监护人

A.交接工作

B.岗前准备

C.现场问讯

D.收尾工作

E.结束工作

A.特殊工种

B.水处理岗位

C.中控室岗位

A.封包

B.投币

C.缴存

D.登记

A.交班人员只做好登记

B.所有接班人员于接班前 20 分钟到达指定地点

C.接班人员未到，交班人员不得离开岗位

D.步行接岗的，应按照齐步行进要求，列队前往接班

A.交班人员只做好登记

B.所有接班人员于接班前 20 分钟到达指定地点

C.接班人员未到，交班人员不得离开岗位

D.步行接岗的，应按照齐步行进要求，列队前往接班

A.通过伙伴驻守在岗位上,让服务不中断,确保顾客能感受到各岗位上的服务

B.要确保收银台岗位始终有伙伴能及时发现顾客需求,收银伙伴不得擅自离开,回望及时,服务面前顾客为优先

C.各工作站岗位上的伙伴必须熟练掌握操作流程,确保为顾客提供始终如一的顾客体验

D.交替岗位时,伙伴需交接好手中的服务工作,才可离岗,不得在没有交接时就离开岗位

E.在服务顾客时,不做其他打断服务流程的事情

A.收银机、外卖平台与科迈订货系统必须会使用

B.离开工作岗位必须交接工作

C.主动热情招待顾客，提升顾客消费体验

D.清楚自己岗位工作与操作流程

A.、是否严格执行业务操作流程；

B.、业务授权是否符合总行规定，是否存在越权、违规操作和失职行为；

C.、岗位制约是否到位；

D.、有否隐瞒、漏报的风险隐患

A.设备所属岗位工

B.班长

C.配电工