A.不要对客户的想法作评价
B.在语言上赋予权威感
C.保持平稳心态
D.顾客的负面评价要做委婉的解释
第1题
关于公平交易权的说法,错误的是()。
A.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
B.消费者有权拒绝经营者的强制交易行为,强制交易行为违背消费者的意愿,违反了平等、自愿的民事活动的基本原则
C.以上A、B都是正确的
D.强制交易行为只是侵犯了消费者的公平交易权
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