2020年1月7日，用户来电反馈在网上京东购买的TCL电视，购买不到三天，现在运输过程中造成电视的损坏、漏液、破碎，经TCL服务工程师鉴定情况属实，政策内属符合电商渠道购机7天内退换货标准的，提供免费服务（）

A.人为损拒绝用户

B.核实通电验机单

C.开箱损特例

D.质量问题退货

A.建议顾客正常维修

B.建议客户提供破损图片等信息

C.转任务单跟进处理

D.按照24小时外观损，直接办理换货

A.电视主页

B.TCL微电视

C.多屏互动

D.实物激活卡

A.用户是2020年购买的产品，现在还在保修期内，可以提供免费包修服务

B.用户产品故障问题非自然损坏，不属于保修范畴，工程师维修需要收取检修费+备件费

C.用户产品故障问题非自然损坏，不属于保修范畴，工程师维修只需收取备件费

A.普通遥控器；不可以使用

B.语音遥控器；不可以使用

C.普通遥控器；可以使用

D.语音遥控器；可以使用

A.普通遥控器；不可以使用

B.语音遥控器；不可以使用

C.普通遥控器；可以使用

D.语音遥控器；可以使用

A.普通遥控器；不可以使用

B.语音遥控器；不可以使用

C.普通遥控器；可以使用

D.语音遥控器；可以使用