第6题
A.核实客户去年保单是否有因重疾申请理赔,如有则告知目前申请过重疾理赔保单续保至2020款的功能未上线
B.客户未发生重疾理赔情况下,核实续保保单生效时间,若待生效,可引导客户退掉待生效保单,手动续保至2020款
C.客户未发生重疾理赔情况下,核实续保保单生效时间,若保单已生效,可引导客户退掉待生效保单,手动续保至2020款
D.客户未发生重疾理赔情况下,核实续保保单生效时间,若保单已生效,无法续保,引导客户次年续保再升级,不接受情况下,流转保全处理岗确认是否可以出具续保承诺函
第7题
B.同意按照客户意见进行调整
C.向客户解释法律要求网络信息服务提供者若收集、处理用户信息,应取得用户的明确同意,并告知处理目的。而声网为客户提供服务、处理数据的前提是该等处理行为已取得充分授权。为保护双方权利,客户需在协议里面确认已经取得授权
第8题
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