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客服如何查询自己的不满意率?()
[多选题]

客服如何查询自己的不满意率?()

A.在飞鸽聊天页上方数据栏展示

B.在「数据」-「店铺数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板展示

C.在「数据」-「客服数据」-「今日实时」/「历史数据」数据看板展示

D.没有途径查询

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更多“客服如何查询自己的不满意率?()”相关的问题

第1题

移动pmp广告在固定位置投放时,如何查询搭建人群在该位置的预估曝光量()

A.PMP广告计划设置页

B.展示数据报告页面

C.PMP广告推广组设置页

D.展示广告首页

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第2题

以下哪种行为可以避免虚假交易()。

A.商家A雇佣第三方机构或团伙,发起虚假的聊天或给予虚假的服务评价

B.如果在经营中发现店铺订单数据明显异常,例如订单集中批量退款。直播间订单批量退款等,商家在订单的举报中心进行举报

C.商家F在飞鸽聊天中,发布刷单任务给到买家,引导买家给其店铺进行刷单并且好评

D.如有经销商提货、私城推厂商品需要引导到平台的情况,事先反馈对报的行业运营进行报备,并保存部分发货凭证,比如包装视频截图物流底单等

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第3题

客户说自己没有去过违章的地方,怎么会产生违章以下说法正确的指引()

A.X先生/女士,违章的数据来自交警局的官方数据,正常是不会出错的,个别道路名称可能叫法不一样或在相邻的街道,您可以再回想一下

B.如果客户不接受,客服可以查询历史行驶轨迹

C.X先生/女士,如果您实在想不起来,稍候挂电话后,我查一下车辆的行驶轨迹,在今天内给您回复查询结果

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第4题

以下关于OLAP描述正确的是?

A.OLAP查询的典型输出采用二维表的格式

B.切块操作是数据立方体上两个以上维度的切片,或者是两个以上的连续切片

C.透视图不改变报表或页面的展示维度

D.向下钻取可以让用户在不同数据级别之间的导航,范围从最详细到最概括

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第5题

数据分析可以在网店运营中扮演行为分析师的角色,能够()。

A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险

B.通过数据分析,合理规划店铺装修板块和样式

C.诊断店铺目前状况,对已生病的店铺找出病源并对症下药

D.通过用户购买的物品、单价、花费、活跃时间、客服聊天反馈等分析卖家行为特性

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第6题

客服大乔想购买公司的支架,此时她应该怎么做才是正确的()

A.使用自己的数据流量在店铺下单

B.不网上下单,直接联系市场部何珂购买

C.把我们绿联公司的地址发给朋友 ,让朋友帮忙在店铺下单,按公司地址邮寄过来

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第7题

平均响应时间在以下哪个表单?

A店铺数据→店铺客服工作量

B店铺数据→店铺满意度评价

C实时监控

D咚咚查询

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第8题

数据分析在网店运营中的作用有()

A.帮助店铺选款、预测库存周期、预测未来风险

B.通过数据分析,合理规划店铺装修板块和样式

C.诊断店铺目前状况,对已生病的店铺找出病院并对症下药

D.通过用户购买的物品、单价、话费、活跃时间、客服聊天反馈等分析买家行为特性

E.根据现有资源合理分析判定出最大化销售计划,促进销量大幅增长

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第9题

直播中,有一个一星期之前购买机器的客户反馈产品问题,我们应该如何根据客户的ID查找到客户订单,反馈售后同事协助解决客户问题呢()

A.打开飞鸽—数据—历史会话—输入客户ID—搜索聊天记录—找到订单

B.打开飞鸽—数据—历史会话—输入客户ID—搜索聊天记录—找到订单

C.打开飞鸽—数据—历史会话—输入订单号

D.打开飞鸽—数据—客服数据—输入客户ID—搜索聊天记录—找到订单

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第10题

在客服魔方的哪项功能可以帮助店铺提升销售转化()

A.自动催拍催付

B.对话与差评分析

C.客服实时数据对比

D.辱骂实时监控与违规查询

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第11题

金牛可以为客户提供什么()

A.简单流畅的入住流程:全方位查看店铺多项核心指标与数据,助力商家及时优化错略

B.简单快速的商品创建: 只需简单几步即可完成商品创建,实时预览商品落地页

C.简单便捷的订单管理:一键处理、多维度查询、可实时监控订单状态

D.清晰易懂的数据看板:全方位查看店铺多项核心的指标与数据,助力商家及时优化运营策略

E.全方位客服管理体系:快手官方客服与商家客服联手,全方位及时处理买家问题

F.闭环式广告投放:一键登录快手广告投放平台, 海量流量有效提升商品曝光,实现营销闭环

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