中级商品营业员理论考试试卷附答案

    来源:刘海玲 2022-06-16 14:18:01
    在商业服务业店面等候和接待主动上门的顾客的所有人员,都是商品营业员。商品营业员也可以被称为导购员。上学吧分享中级商品营业员理论考试试卷附答案供大家学习参考。

    申报中级商品营业员条件(具备以下条件之一者):(1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。(3)连续从事本职业工作6以上年。(4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。

    [单选题]

    包扎在某种意义上还展示了消费者的()及其与众不同的追求。

    A .个性B .品位C .喜好D .眼光

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    [单选题]

    顾客使用信用卡支付时,应核对持卡人签字是否与信用卡()上的预留名相符。

    A .正面B .侧面C .背面D .右面

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    [单选题]

    我国的()是国家法定货币。

    A .港币B .人民币C .人民币元D .人民币100元

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    [单选题]

    痰盂的捆扎与盆形物不同的是不需要()。

    A .定位B .固定C .打提环D .加固

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    [单选题]

    茶叶的包装一般要求外形为()或()。

    A .椭圆形,正方形B .随意性,长方形C .长方形,椭圆形D .长方形,正方形

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    [单选题]

    2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券,采用了目前国际上先进的防伪技术,具有()大防伪特征。

    A .8B .5C .10D .7

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    [单选题]

    第四套人民币50元券背面主景为()。

    A .黄河壶口B .井冈山主峰C .长江三峡D .泰山主峰

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    [单选题]

    防盗双监报警器主要用于夜间全场无人时报警监测,夜间()启动。

    A .清场完毕后B .无人值班时C .有突发事件时D .定时

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    [单选题]

    遇到顾客触电,营业员应用()拨开电源,使触电者脱离电源,绝不能用手去拉触电者。

    A .可找到的物品B .随手可得的物品C .绝缘物品D .棍棒等物品

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    [单选题]

    第五套人民币50元券背面的主景是()。

    A .桂林山水B .布达拉宫C .长江三峡D .泰山

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    [单选题]

    下列不属于安全保卫设备的是()。

    A .消防烟感报警器B .手动报警器C .煤气报警器D .照明报警器

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    [单选题]

    第五套人民币10元券的防伪特征不包括()。

    A .固定人像水印B .手工雕刻头像C .隐形面额文字D .全息磁性开窗安全线

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    [单选题]

    遇到停电应冷静、不喊叫,速与上级及电工联系,并迅速打开()。

    A .撤离通道B .商店大门C .应急照明灯D .柜台

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    [单选题]

    营业员在收取现金、支票或信用卡时,最后需要做的都是()。

    A .找零钱给顾客B .在销货凭证上盖“款已收讫”章C .唱收唱付D .收取售货小票

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    [单选题]

    因业务需要兑换零用钱时,必须()经手,交叉复核,防止丢失、短少或发生其他问题。

    A .多人B .单人C .管理人员D .双人

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    [单选题]

    要在节约顾客()的基础上,熟练完成包扎。

    A .包扎用料B .购买成本C .包扎费用D .等候时间

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    [单选题]

    信用卡上没有的内容是()。

    A .持卡人姓名B .持卡人性别C .信用卡级别D .信用卡有效期

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    [单选题]

    收到顾客支票时,要审查支票()。

    A .是否真实B .是否准确C .有无争议D .是否在有效期内

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    [单选题]

    2001年9月1日在全国发行的第五套人民币10元券,采用了目前国际上先进的防伪技术,具有()大防伪特征。

    A .7B .9C .10D .5

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    [单选题]

    下列不属于包装工具的是()。

    A .压条机、装饰物、剪刀B .绳子、箱、纸张C .装饰物、卷尺、绳子D .剪刀、粘贴物、压条机

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    [单选题]

    销货凭证填写完后应该()所填写的内容是否完整、清楚、正确。

    A .复写B .核对C .抄录D .检验

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    [单选题]

    转账支票不可用于()。

    A .转账B .提取现金C .转账和支取现金D .转账或支取现金

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    [单选题]

    下列不属于IC卡特点的是()。

    A .信息存储量大B .使用寿命长,可以重复使用C .安全可靠D .使用不需要密码

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    [单选题]

    顾客支付支票后,应要求顾客提交(),讲清工作单位准确名称、电话及联系人。

    A .工作证B .发票C .身份证D .销售小票

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    [单选题]

    中国建设银行发行的信用卡有()。

    A .牡丹卡B .金穗卡、金穗-万事达卡C .长城卡、长城-万事达卡、长城VISA卡D .建行万事达卡、建行VISA卡

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    [单选题]

    真币用手摸有明显的()。

    A .平整感B .清晰感C .浮凸感D .纹路感

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    [单选题]

    消防烟感报警器,主要负责监控范围内的烟雾、粉尘浓度,达到设定的浓度即报警,用于()报警。

    A .火灾初期的B .火灾的C .有害气体泄漏D .烟雾、粉尘超标

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    [单选题]

    重物、易碎物品的码放要本着()及牢固、稳定的原则。

    A .下重上轻B .下大上小C .下大上小D .下贱上贵

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    [单选题]

    处理可能造成伤害的物品时,应先()后()组织撤离。

    A .管理者、营业员B .员工、顾客C .经理、顾客D .顾客、员工

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    [单选题]

    遇到休克的顾客,应尽可能少()病人。

    A .搬动B .触摸C .抬起D .呼唤

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    [单选题]

    在柜台上发现可疑票币时,若一时难以确定真伪可以给予(),给持币人开临时收据。

    A .没收B .暂扣C .收留D .退还

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    [单选题]

    第五套人民币100元券背面主景是()。

    A .人民大会堂B .黄河壶口C .桂林山水D .布达拉宫

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    [单选题]

    对于已完成的包装,无论其外形有什么差异,都必须保证包装物(),包装物不外漏。

    A .平整、美观B .美观、漂亮C .平整、紧凑D .大方、美观

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    [单选题]

    收到顾客支票时,要审查支票()是否清晰。

    A .大小写数字B .金额C .有效期D .印鉴

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    [单选题]

    第一套、第二套、第三套人民币现在已()在市面流通。

    A .开始B .停止C .暂停D .继续

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    [单选题]

    下列不属于现代包扎理念的是()。

    A .数量少B .外观美C .个性强D .要求高

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    [单选题]

    人民币()。

    A .既有纸币,又有金属币B .没有纸币C .没有金属币D .只有纸币

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    [单选题]

    遇有退款事项,顾客不得以()换()。

    A .支票,现金B .信用卡,支票C .现金,支票D .信用卡,支票

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    [单选题]

    不属于第五套人民币100元防伪特征的是()。

    A .隐形面额数字B .胶印缩微文字C .阴阳互补对印图案D .固定花卉水印

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    [单选题]

    工业包装的发展是包扎商品的数量()。

    A .增加B .改变C .减少D .大增

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    [单选题]

    收到顾客的()时,要看清面值,按规定放入钱箱。

    A .支票B .本票C .商业汇票D .现金

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    [单选题]

    IC卡大量应用于“()”处理,对网络要求低,总体投资少。

    A .离线B .在线C .关机D .网络

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    [单选题]

    第五套人民币20元券具有的固定花卉水印是()。

    A .兰花水印B .菊花水印C .牡丹花水印D .荷花水印

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    [单选题]

    下列关于顾客交来现金时的叙述,不正确的是()。

    A .要用验钞机检查现金的真伪B .要唱收唱付C .要在销货凭证上盖“款已收讫”章D .要将发票交给顾客

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    [单选题]

    第五套人民币具有横竖双号码的是()。

    A .10元和20元B .5元和10元C .50元和100元D .100元和20元

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    [单选题]

    手动报警器主要用于()部位的报急,突发事件的报警。

    A .一般B .重点C .个别D .临时

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    [单选题]

    售货演示所用电器商品,要按照安全操作程序,切断电源,()。

    A .交由专人保管B .送回库房保存C .送到指定地点D .放置安全位置

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    [单选题]

    空箱、包装物及易燃废弃物,要()。

    A .远离热、电源B .及时清出柜台C .码放整齐D .交回仓库统一处理

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    [单选题]

    第五套人民币具有的四种少数民族文字是()。

    A .蒙、藏、维、壮B .藏、维、满、壮C .满、蒙、壮、彝D .蒙、藏、彝、壮

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    [单选题]

    遇到火警,营业员应组织顾客从消防通道撤出,有组织地()。

    A .扑救、转移商品B .抢运货物C .保护现场D .立即离开

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    [单选题]

    收银台发现()应报上级主管,追究其来源。

    A .现金支票B .转账支票C .挂失支票D .画线支票

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    [单选题]

    营业员应根据所销售商品的种类选择填好()。

    A .销货凭证B .发票C .支票D .汇票

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    [单选题]

    在我国的商业企业,遇有顾客交来()时,要带顾客到指定部门兑换人民币。

    A .美元B .欧元C .港币D .外币

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    [单选题]

    收款员捡拾到找给顾客的零钱或顾客遗忘的款项,要及时在备查簿上登记,单独保管,营业终了,交给(),不得挪用。

    A .管理人员B .失主C .商店D .财务部门

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    [单选题]

    具有固定人像水印的是第五套人民币中的()。

    A .100元和20元B .20元和50元C .100元和50元D .10元和20元

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    [单选题]

    顾客间发生争吵、殴打,营业员应看好柜台,保护商品安全,通知()到场处理。

    A .主管部门B .保安或管理人员C .楼层经理D .公安机关

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    [单选题]

    鉴别人民币真伪可以采用的方法不包括()。

    A .眼看B .手摸C .耳听D .鼻嗅

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    [单选题]

    木头、酒精、可燃性气体引起的火灾可用干粉灭火器扑救,电引起的火灾可用()扑救。

    A .水或沙子B .1211灭火器C .泡沫灭火器D .干粉灭火器

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    [单选题]

    应按现金管理制度填写交款单,按时上缴财会科,任何人不得截留、()挪用销货款。

    A .借用B .保存C .坐支D .分配

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    [单选题]

    两个以上盆形物品在捆扎时,应在盆形物之间(),防止商品硬碰硬或挤压。

    A .加上隔板B .不放任何东西C .垫包装纸D .分别捆扎

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    [单选题]

    收到顾客信用卡时应核对的内容不包括()。

    A .姓名B .身份证件C .性别D .年龄

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    [单选题]

    下列信用卡属于中国银行发行的是()。

    A .长城-万事达卡B .牡丹灵通卡C .金穗-万事达卡D .牡丹-VISA卡

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    [单选题]

    票据法中所称票据不包括()。

    A .支票B .本票C .收据D .汇票

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    [单选题]

    强化()意识,有效运用审美手段,做到包装富有文化底蕴,可以提升商品的品位。

    A .顾客B .审美C .有效D .美观

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    [单选题]

    ()可用于支取现金,也可用于转账。

    A .现金支票B .转账支票C .普通支票D .画线支票

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    [单选题]

    顾客使用信用卡支付时,应请持卡人在()签字栏内当面签字。

    A .销售小票B .发票C .支票D .签购单

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    [单选题]

    在接受IC卡结算时,一定要做到先(),后结算货款的规范操作程序。

    A .查询销售额B .查询余额C .输入密码D .查询卡号

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    [单选题]

    支票分为()。

    A .普通支票和现金支票B .转账支票C .转账支票和现金支票D .现金支票、转账支票和普通支票

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    [单选题]

    IC卡具有多种()方法,使之非常安全可靠。

    A .解密B .保密C .加密D .使用

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    [单选题]

    1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券,2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券

    A .横竖双号码B .固定人像水印C .防伪号码D .隐形面额数字

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    [单选题]

    在结账登记本上按当日收款情况分别进行项目登记,并盖(),做到日清日结。

    A .财务章B .人名章C .公章D .“款已收讫”章

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    [单选题]

    商品分类、码放整齐便于(),价、货对位。

    A .补齐价格牌B .查找与清点C .登记复核D .填写日报表

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    [单选题]

    如遇到全部计算机死机,应报告主管人员,通知维修人员,耐心向顾客解释,做好()的准备。

    A .继续销售B .开单销售C .退货处理D .长时间等候

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    [单选题]

    售货完成后应按当日收款的()分别计算出金额,与各小组核对。

    A .收款总额B .发票总额C .销售记录D .销货凭证

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    [单选题]

    废弃物要按类别堆放于()地点。

    A .空闲B .销售C .规定D .场外

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    [单选题]

    售货结束,易燃物品,腐蚀性液、气体商品要()。

    A .搬离售货现场,存放指定地点B .交回专管部门C .码放整齐、牢固D .存入库房之中

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    [单选题]

    不需要用绳捆扎的包装要紧凑结实,在()高度落地时不能撒漏变形。

    A .3mB .1mC .2mD .4m

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    [单选题]

    使用信用卡消费时,()需要检查该信用卡账号是否列在当前不允许提取的“黑名单”中。

    A .顾客B .计算机C .收款员D .商店

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    [单选题]

    一个盆形物品包装的第二步骤是()。

    A .固定B .捆扎C .定位D .打提扣

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    [单选题]

    中国农业银行发行的信用卡为()。

    A .牡丹卡B .金穗卡C .龙卡D .长城卡

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    [单选题]

    员工与顾客之间有争议,要忍让,耐心解释,严禁与顾客对喊、对骂,其他营业员可上前劝阻,必要时请主管()。

    A .到场处理B .带走员工C .将顾客带离现场D .将顾客与员工带离现场

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    [单选题]

    应该()提取备用金,检查流动现金是否足额,面值是否准确。

    A .双人B .单独C .多人D .小组

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    [单选题]

    遇到有商品失窃或顾客被窃时,营业员均负有()责任。

    A .说明B .解释C .举证D .报案

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    [单选题]

    遇到顾客急病、晕倒、受伤,营业员应迅速到现场查看,疏散围观人员,向()报告。

    A .公安机关B .顾客家属C .管理人员D .保卫部门

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    [单选题]

    当日发生的(),由收银员于销货款上交之前填写长短款报告单。

    A .丢失款B .长短款C .错收款D .拆借款

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    [单选题]

    可用干粉灭火器扑救的火源不包括()。

    A .易燃性液体B .可燃性气体C .有机溶液D .电引起的火灾

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    [单选题]

    遇到骨折的顾客,应立即进行简易(),不能随意搬动病人。

    A .处理B .固定C .治疗D .止血

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    [单选题]

    当日销售现金必须经()复核,填写交款清单签字盖章,()送到财务部门统一保管。

    A .双人交叉,双人B .单人,双人C .双人交叉,单人D .单人,单人

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    [单选题]

    柜台、款台()存放现金过夜。

    A .可以B .可以短时C .不得D .可以偶尔

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    [单选题]

    遇到火警,营业员应(),停止一切营业活动,收回商品,锁好钱柜、单据柜,保护商品,防止坏人趁火打劫。

    A .切断电源B .保护电源畅通C .保护照明用电畅通D .保护通道电源畅通

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    [单选题]

    重物、易碎物品的摆放位置要求牢固、稳定、()。

    A .轻拿轻放B .摆放整齐C .对正美观D .防潮防碰

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