客户来电表示货车被拉入黑名单，查询OMS无订单，办理的是商丘支行开户，应引导用户去银行处理货车黑名单问题（）

A.请在微信小程序搜索：车e兴ETC，点击货车新办-跳转到货车e路通账户，点击全部待补缴即可，祝您生活愉快

B.请您进入【车来顺ETC】还款，结清账单，还款后24小时后转白

C.可进入微信小程序车e兴ETC，通过任意手机银行APP（或到银行柜台处理）的方式，对专属账户进行充值进行ETC消费扣款

A.记录客户信息发起个性化需求工单

B.升级客诉处理

C.做好内部升级

D.已解释为主，不做任何措施

A.建议用户去当时办理的银行查询

B.建议用户去当时办理的网点咨询

C.建议用户在货车e路通点击银行卡可查看绑定的银行卡

A.商户被拉入黑名单

B.商户是2019年3月5日之后注册的商户

C.商户未找到货到付款的按钮客服可以引导