为了更有效地进行沟通，在沟通过程中，必须遵循包括以下哪些原则？（)

A.有效的商务沟通的共同特征是：清晰.准确.简明.具有建设性和礼貌

B.商务沟通中的清晰即表达清晰

C.准确是衡量信息质量的最重要指标，也是决定沟通结果的重要因素

D.要达到建设性的要求，沟通就应当是积极而富有活力的

A.适应性原则

B.针对性原则

C.社会原则

D.清晰原则

E.建设性原则

A.澄清“表达”和“倾听”过程中可能的误解和失真

B.使传递的信息更准确

C.加深对该信息的印象

D.使双方能够准确地、无歧义地沟通

A.互动原则

B.赢得他人的尊重

C.组织内部的沟通

D.影响和说服他人

A.重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌

B.和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、认真清楚的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语

C.重要的第一声、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、良好的电话沟通、礼貌的结束语

D.和蔼亲切的问候、端正的姿态和清晰明快的声音、保持良好的心情、全面完整的记录、有效的电话沟通、挂电话前的礼貌

A.快速反应

B.尽快辩解

C.统一口径

D.诚恳沟通

A.与上下游企业的沟通

B.与社区的沟通

C.与顾客的沟通

D.与股东的沟通

A.消除不同意见

B.换位思考

C.准确传达信息

D.解决实际问题

E.通过沟通巩固双方关系

A.客观、真实、准确、及时、完整、清楚

B.真实、准确、及时、完整、规范

C.及时、准确、完整、简要、清晰

D.客观、真实、及时、完整、规范

E.客观、真实、准确、及时、完整、规范

A.为了交流方便

B.向听众灌输思想最有效途径是自上而下进行

C.条理更加清晰

D.金字塔的思想观点遭循三个原则