A.善于倾听
B.真心诚意
C.关怀接纳
D.积极互动
第1题
B.善于表现自己的技巧
C.善于表现自己的专业知识
D.善于打听顾客
第2题
第3题
A.倾听
B.核实
C.互动
D.提问
第4题
A.积极回应
B.肢体语言恰当
C.适当保持安静
D.衣着得体整齐
第5题
A.看病难、看病贵
B.社会不公、媒体效应
C.认为患者躯体疾病是患者自己的事
D.沟通过程中以医生为中心
E.善于倾听
第6题
A、共情
B、倾听
C、提出指导改正意见
D、无条件接纳
E、积极热情
第7题
B.提问
C.面部表情
D.肢体语言
第8题
A.积极倾听
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
第9题
A、无需耐心倾听、要常用语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
B、要学会倾听、要常用语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
C、要学会倾听、要常用语言技巧、不能用肢体语言和“处方语言”
D、要学会倾听、要常用非语言技巧、要善用肢体语言、要活用“处方语言”
第10题
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