A.启发效应
B.期望效应
C.晕轮效应
D.酝酿效应
第1题
第2题
A.描述性调查;
B.探索性调查;
C.因果性调查;
D.预测性调查。
第3题
A.必须要解决而又一时解决不了的
B.需要快速解决的
C.简单的问题
D.有充分时间去慢慢调查分析的
E.比较复杂的
第4题
A.未能解决的问题
B.已解决的问题
C.常规问题
D.反常问题
第5题
第6题
第7题
A.寻求利益共同点
B.解决我们的问题
C.拉近关系
D.解决我的问题
第8题
A.真诚道歉
B.找出问题
C.提升素质
D.采取解决措施
第9题
A、资金方面
B、民众态度
C、土地使用限制
D、环境保护
第10题
第11题
A.回复不知道
B.向同事咨询,得到解答后再回复顾客
C.先回复一个表情或者回复请稍等
D.挂起咚咚
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