A.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与顾客反映
B.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与市场特性
C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合
D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具
第1题
第2题
第3题
A.工业
B.金融
C.教育
D.贸易
第4题
第5题
A.张
B.耿
C.赵
D.王
第6题
A.发现客户的需求
B.激发客户的需求
C.引导客户的需求
D.延伸顾客的需求
第7题
第8题
第9题
A.圆弧相切
B.圆弧两点
C.圆圆心
D.圆相切
第10题
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