分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求保险消费者权益保护工作领导小组职责（)。

A.依法合规，维护消费者合法权益

B.遵循公平公正、平等自愿、诚实信用的原则

C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求运营管理部负责汇总各相关部门消费者权益保护工作情况，形成（)和（)总体工作报告，按照监管部门和总公司要求进行报送。

A、月度、季度

B、季度、年度

C、半年、年度

分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求各中心支公司、分公司各部门在产品和服务的各个环节中应当充分尊重和保护保险消费者的人身财产安全权、（)、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等各项权利。

A、知情权

B、信息保留权

C、告知真实权

D、95%

A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.消费者权益保护工作内部控制体系

C.消费者权益保护工作报告体系

D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，（)是实施银行业消费者权益保护的工作主体。

A、人民银行

B、银监会

C、银行业金融机构

D、相关监管部门

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号)规定，消费者权益保护的工作原则不包括以下（)。

A、预防为先

B、教育为主

C、专业指导

D、依法维权

A.维护公平、公正的市场环境

B.增强公众对银行业的市场信心

C.促进银行业健康发展

D.保护金融体系稳定

A.筑牢保险消费者权益保护思想根基

B.增强保险消费者权益保护内在动力

C.强化保险消费者权益保护外部保障

D.此外三项全涉及