A.客户脸部特征不明显,无法确定是否本人的
B.后台人脸识别比对结果未通过,无法确定是否本人的
C.现场拍照中无关人员过多,无法进行客户身份信息比对的
D.客户配合度较低,不能正视摄像头,或不做脱帽、摘镜、整理刘海等准备工作,导致无法进行客户身份信息比对的
第1题
A.无法识别是否本人,请到人工柜台办理业务
B.客户现场照片与身份证照片不一致,无法受理申请的业务
C.身份证照片与联网核查照片完全不一致,请核实是否本人办理
D.联网核查姓名与系统姓名不相符,无法受理申请的业务
第2题
A.客户身份证照片与联网核查照片非同一版本,不完全一致
B.客户联网核查无照片或照片部分缺失
C.客户联网核查为证件寸照翻拍小照片
D.客户联网核查照片有明显人为修改痕迹,如服装完全使用图片软件处理
第3题
A.系统获取的身份证影像是否清晰、要素是否完整,身份证件是否在有效期内
B.身份证照片与客户现场照片是否一致
C.审核业务申请书的客户签名是否清晰可辨,与身份证姓名是否一致
第4题
第5题
A.先拍照试试再说,说不定后台能通过呢
B.采取核查辅助证件、询问核实客户信息等方式,进一步核实客户身份
C.可判断为非本人,拒绝客户办理业务
D.引导至柜台办理
第6题
A.客户办理业务时,前端服务岗应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性
B.对于需阅读协议的业务,前端服务岗应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容
C.业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息
D.对于超级柜台无法办理的业务,前端服务岗应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
第7题
A.客户先前提交的身份证件或身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应中止为客户办理业务
B.保险公司应当根据“风险为本”的要求,对于高风险客户,要了解其资金来源、资金用途、经济状况等信息,加强对其金融交易活动的监测分析
C.客户没有来柜台办理业务,也应对其身份信息资料进行审查
D.动态关注客户的身份情况,及时提示客户更新资料信息
第8题
A.不在本辖区
B.老弱病残
C.出现意外事件
D.长期出差
第10题
A.对客户身份进行有效识别,证件是否真实有效
B.联网核查结果是否真实,核查结果是否符合交易现场是否本人办理条件
C.如为代办需提供双人证件
D.系统录入信息是否与客户提供的信息一致
E.客户是否提供真实有效的联系方式
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!