更多“营销人员应该控制客户的期望值,尽可能准确地描述产品或服务,不要夸大产品的性能、质量与服务。()”相关的问题
第1题
健康管理服务的营销要点中,“质量高于一切”是指()
A.服务的质量水平与客户的期望值一致
B.服务的质量水平必须高于客户的期望值
C.服务的质量水平让客户满意
D.交易公平
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第2题
客户提出的对任何已经放行的产品有关安全性、有效性和质量(包括稳定性,产品性能,均一性)、服务或产品性能不满的书面的、电子的或口头的信息都视为投诉。()
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第3题
现阶段服务即是营销,营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。()
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第4题
产品与服务是不同的,因此产品设计与服务设计应该分开进行。()
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第5题
产品介绍是营销人员在营销活动中向客户说明他提供的产品和相关服务能带给客户何种(),让客户认同其产品或服务能解决他的问题并满足的他的需求,期望客户能购买
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第6题
忠诚的客户会经常反复地购买某品牌产品或服务,甚至可以定量分析出客户的购买频度。()
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第7题
一家公司的同一产品或服务应该统一定价。()
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第8题
酒店促销是指酒店通过人员推销或非人员推销的方式,向目标宾客传递产品或服务的存在及其性能、特
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第9题
保险业务管理至少包括产品开发、营销管理、核保、理赔、客户服务等内容()
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第10题
下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。
A.用“腊肠切片法”来控制标准
B.准确把握客户的心理
C.让客户感受到服务的价值
D.无限制地为客户提供服务
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