A.送货到家
B.加强店面装修
C.促销活动
D.产品保修不包换
E.销售人员培训
F.店面搬迁到郊外
第1题
A.消费者在选择卖主时，价格只是考虑因素之一，消费者真正看重的是“顾客让渡价值”
B.“顾客让渡价值”理论是1996年美国著名的市场营销专家法约尔首次提出的
C.顾客让渡价值包括整体客户价值、整体客户成本
D.产品价值、服务价值、形象价值等属于整体客户价值的一部分
第2题
A.顾客让渡价值
B.顾客满意度
C.顾客最终价值
D.顾客服务价值
第3题
第4题
第5题
第6题
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
第7题
第8题
第9题
第10题
B.顾客感知成本
C.顾客盈利能力分析
D.顾客资产
E.顾客终身价值
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