A.营销金融产品或服务
B.维护客户关系,开发客户潜在需求
C.收集市场信息,为开发新产品提供预测资料
D.对客户信息资料进行科学的分析和管理
第6题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第7题
A.有利于金融产品的推陈出新
B.使银行营销更加专业化
C.加速银行从银行中心论到客户中心论的转变
D.激发员工的营销积极性
第8题
A.开展调查,建立、管理包片客户的经济档案
B.了解包片客户资金需求,做好贷款的营销与贷后管理
C.向客户营销理财产品,宣传、普及金融知识
D.做好柜面服务工作
第9题
A.维护客户关系-增进双方信任普及金融知识
B.挖掘客户需求-聚集生活痛点连接金融需求
C.提供解决方案-匹配适当原则理解执行方案
D.为客户推荐风险偏好匹配的股票池
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