工程维修服务部设立24 小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，抵达时间不超过（）

A.10

B.30

C.20

D.60

A.10min

B.20min

C.30min

D.40min

A.接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。

B.通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。

C.操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。

D.如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。

A.及时上报车间 工段

B.通知调度室

C.切塔维修

D.通知仪表及维修

A.30分钟

B.60分钟

C.2小时

D.24小时

A.建立完善的故障受理制度，以便迅速进行消防系统设备故障的处理和管理。

B.消防系统设备发生故障时，有关维修人员应及时准确地做出判断，积极组织修复，缩短故障时间，把故障的影响控制在最小范围内；若无法维修，则应及时上报。

C.如果系统完全或部分丧失火灾监控能力，在抢修也不能马上恢复的情况下，维修人员应立即通知车站值班站长，说明情况，车站值班站长应安排人员加强车站的火灾巡视。

D.消防系统设备维修人员在故障处理完成后，应对控制盘、模块箱等周围的环境进行清理，并及时销点。

E.在检修过程中，不能影响接口专业的运作，涉及接口的维修应先与其他专业协调，并预先告知对其可能造成的影响，必要时在其他专业人员的监护下进行检修。

A.保持电梯紧急报警装置能够随时与使用单位安全管理机构或者值班人员实现有效联系

B.在电梯出现故障或者发生异常情况下，组织对其全面检查,消除事故隐患后，方可重新投入使用

C.电梯发生困人时，及时采取措施,安抚乘客，组织电梯维保作业人员实施救援

D.在电梯显著位置标明使用单位名称，应急救援电话和维保单位名称及其急修，投诉电话

A.进一步加强全体员工教育培训力度,尤其对相关规章制度的掌握和执行落实。

B.将所有运行扶梯护拦门置于开启状态,进行临时邦固。

C.立即对各线扶梯进出口护拦进行全面检查,统计汇总单向门位置数量,制定双向开启方案后,全面进行整改。

D.加强运营分公司与设备分公司故障处理应急演练,优化并做好应急处置工作,提高现场应急处置水平。

A.开启车门

B.打开活动车窗

C.端门通风

D.多擦地面

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2