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客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上,可以()根据定的业务规则生成业务标签,用来描述客户的群体特征属性,从而实现对客户群体的科学分类和客户行为的洞察预测,为不同客群的精准营销奠定基础。

A.结合具体业务场景进行分析

B.基于模型或经验规则,输出客户分群结果

C.利用机器学习等技术建立预测模型

D.搭建数据模型

E.利用大数据分析工具,对客户进行数据标签,并通过

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更多“客户细分是有效实施客户关系管理的第一步。在具备客户信息完整视图的基础上,可以()根据定的业务”相关的问题

第1题

对公客户关系管理系统“客户统一视图”数据整合了以下客户数据()

A.客户资料

B.存款业务信息

C.融资融信业务信息

D.中间业务信息

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第2题

在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用

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第3题

()是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合

A.客户基本信息

B.客户识别信息

C.客户关系信息

D.客户辅助信息

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第4题

根据《邮政储蓄个人人民币储蓄业务制度》规定,客户号是根据()要素,按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码。

A.客户账号

B.客户姓名

C.证件类型

D.证件号码

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第5题

银行实行客户关系管理的前提和基础是()

A.发现客户

B.细分客户

C.客户定位

D.客户需求分析

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第6题

个人客户在我行开立第一个存款账户、信用卡账户等第一次需要客户身份识别的业务时,根据客户姓名、证件类型及证件号码三要素,按照一定的编制规则生成标识客户唯一性的编码,即客户号()
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第7题

下面对客户细分的说法正确的是:()

A.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与顾客反映

B.理论依据主要有两点,分别是顾客特征与市场特性

C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第8题

理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须()

A.提供有价值的优异客户服务

B.市场细分与客户定位

C.加强客户关系或感情维系

D.做好客户投诉处理工作

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第9题

关于客户资产管理业务,下列说法正确的有()。Ⅰ.客户资产管理业务中受托人是证券公司Ⅱ.客户资产管理业务是为客户提供投资管理服务的行为Ⅲ.客户资产管理业务中证券公司与客户应签订资产管理合同Ⅳ.客户资产管理业务中委托的资产可以从事股票、债券等金融工具的组合投资

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第10题

客户管理的对象包括客户、客户价值、客户关系等一系列要素,是在以客户为资产的观念指引客户及其特征的的基础上,长期经营客户价值,打造良好的客户关。()
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