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[多选题]

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过哪些信息查询客户资料()

A.购买电器时预留的收货人号码

B.选项1

C.订单编号

D.OMS订单号

E.发票代码

答案
ABCDE
更多“客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过哪些信息查询客户资料()”相关的问题

第1题

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过哪些信息查询客户资料()

A.购买电器时预留的收货人号码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

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第2题

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来电号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料

A.购买电器时预留的收货人号码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.发票代码

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第3题

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来访号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料

A.发票代码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.购买电器时预留的收货人号码

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第4题

客户在苏宁易购购买的冰箱,需要维修,来访号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户订单

A.发票代码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.购买电器时预留的收货人号码

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第5题

客户在苏宁易购购买的吸尘器,需要维修,来访号码未查询到购买资料,请问还可以通过()信息查询客户资料

A.发票代码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.订单编号

D.OMS订单号

E.购买电器时预留的收货人号码

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第6题

客户在天猫苏宁易购旗舰店购买的洗衣机预约维修,客服可以通过哪些信息查询客户的订单购买记录()

A.购买电器时预留的收货人号码

B.会员编码(购买时使用的易购账号)

C.天猫昵称

D.发票代码

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第7题

客户在天猫苏宁易购旗舰店购买的洗衣机预约维修,客服可以通过哪些信息查询客户的订单购买记录()

A.购买电器时预留的收货人号码

B.天猫订单号

C.天猫昵称

D.发票代码

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第8题

客户反馈吹风机噪音大,需要维修。客服核实为苏宁易购厂送订单,以下处理方案正确的是()

A.告知电器由厂家维修,提供厂家号码,建议客户联系厂家预约

B.客服需联系供应商确认维修方

C.告知需送至苏宁门店维修点维修

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第9题

在苏宁易购官方网站购买了一台冰箱。付款后苏宁客服告知无货,要求消费者自行取消订单。消费者来电投诉,要求正常发货,此情况投诉问题类别选择“不正当竞争-虚假宣传()
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第10题

在苏宁易购官方网站购买了一台冰箱。付款后苏宁客服告知无货,要求消费者自行取消订单。消费者来电投诉,要求正常发货,此情况工单消费性质选择()

A.合同-经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为

B.合同-其他

C.售后服务-其他

D.不正当竞争-其他

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第11题

在苏宁易购线上/线下购买的商品,送货服务方正确的是()

A.苏宁配送

B.供应商配送

C.店(平台商户)

D.苏宁购买的商品都是由苏宁物流配送

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