更多“有一件工作,小姜单独需要 10 小时完成,马师傅、小姜合作需 4 小时完成。贾工 2 小时完成的工作量,马师傅需要 3 小时完成。现在这个工件由小姜独做,他从清晨 5 时开工,必须在中午 12 时完工…”相关的问题
第1题
一件工作,甲单独做15小时完成,乙单独做12小时完成,甲先单独做6小时,然后乙加入合作,那么两人合作还要多少小时完成?
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第2题
“管理就是通过完成他人完成工作”是()提出的
A.弗雷德里克·W·泰罗
B.斯蒂芬·P·罗宾斯
C.约瑟夫·L·马西
D.小詹姆斯·H·唐呐利
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第3题
对于上门安装相关要求,应一次性完成宽带业务开通所需的各种安装工作,严禁多人多次分段安装,正常情况下确保在上门()内开通。
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第4题
自收到投诉工单起,应在()与用户电话联系,完成首次响应。
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第5题
老年人使用健身器材每次锻炼时间以()为宜。
A.30分钟至1小时
B.1小时至2小时
C.2小时至3小时
D.3小时至4小时
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第7题
吴师傅有一个好习惯:每天坚持写工作日记,认真总结自己一天的得失,有错必改。由于人品好、工作好,吴师傅连续十年被评为公司的劳动模范。吴师傅的做法属于道德修养中的()
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第9题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为3分,不满意节点:等待时间长、未按预约时间上门、未提前预约,用户留言:对移动的网络服务有一点小失望2、省调核实结果:联系用户一直没有接听电话,但核实工单轨迹体现从11月1日-5日一直有和客户联系,其中2日和5日均以用户不在家约好11月7号下午安装发起改约,于11月7日已上门安装,工单是在规定时限内处理完成,地市申诉内容告知师傅与客户联系,客户表示就是不满意。3、请问师傅的错误包括哪些?()
A.服务态度不好
B.未及时上门安装
C.未按操作规范作业
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第10题
服务工作实行限时办结制,在规定时间内完成受理业务。业务受理申请登记()。
A.≤1小时
B.≤0.5小时
C.≤2小时
D.≤3小时
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第11题
省回访用户反馈:现网络已处理好,关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。
A.为了用户故障解决恢复,装维员应为用户更换光猫
B.存在服务态度问题,需耐心为用户排查并解决故障
C.装维员技能水平不足需区县培训提升
D.存在未解决故障情况下就将工单归档,虚假回单
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