客户至代理点取件，代理点需进行快件签收操作步骤正确的是（）

A.代理点进入外场APP，选择代理点收入扫描进入操作界面

B.输入代理点联系电话、代理点地址（电话与地址需完整精确）;地址支持新增和搜索

C.扫描快件运单号

D.系统触发短息至客户手机，通知客户取件

A.快件应按收件地址送货上门，派前电联，与顾客约定好时间

B.经客户同意后，门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址

C.对于放在自提点、代收点的货物，须持续跟进至顾客取货完成

D.在派件过程中需注意细节，避免误销单

A.快件应按收件地址送货上门，派前电联，与顾客约定好时间

B.经客户同意后，门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址

C.对于放在自提点、代收点的货物，须持续跟进至顾客取货完成

D.在派件过程中需注意细节，避免误销单

E.以上都是

A．派送网点规范到、派、签扫描流程，快件到达乡镇代理点后及时完善扫描系统流程，客户未收到快件前系统不要录入签收

B．跟进转代理点快件到件情况，并提前电话或短信告知客户具体位置以及联系方式，同步跟进客户取件情况

C．做了代理点收入扫描之后可签收

D．及时更新代理点联系电话，保证系统扫描派件电话畅通，保障客户能够有效联系查询，避免因沟通渠道不通畅导致投诉

A.快件应按收件地址送货上门，派前电联

B.经客户同意后，门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址

C.规范代理点存放标准：按代理点操作要求，维护代理点信息及规范代理点操作行为

D.对于未维护代理点或未按代理点要求操作的，需短信告知收件人，短信内容需包含：预计到达时间、到达地点及网点联系方式

A.规范、完善末端到、派、 签扫描流程

B.客户未收到快件前，系统 不允许录入签收

C.放在自提柜（如：丰巢、 速递易等）、驿站的快件， 跟进提醒客户及时取件

D.放代理点快件，提前电话 /短信告知收件人准确投 递位置及联系方式，并及时跟进客户取件

B．经客户同意后，门卫、代理点签收的件签收人需短信告知具体存放地址

C．规范代理点存放标准:按代理点操作要求，维护代理点信息及规范代理点操作行为

D．对于未维护代理点或未按代理点要求操作的，需短信告知收件人，短信内容需包含:预计到达时间、到达地点及网点联系方式

E．以上都是

A.放至快递柜、代理点等第三方代签收的快件，需经过收件同意方可投递

B.他人代签收的快件上传签收时，务必选择：代签收，并详细备注清楚代收

C.前一天已投递但客户当天仍未取走的代签收快件，务必电联收件人，提醒客户及时取件，降低快件遗失和投诉风险

D.业务员要实名认证并实时维护、更新业务员的联系方式，确保业务员能收到客诉信息，客户能及时联系上业务员

E.为了提升签收率，周六日的件可以不用通知收件人直接录入签收

A.已签订月结协议客户的快件

B.通过智能快件柜交寄的快件

C.散单客户到代理点，便利店寄件的快件

D.熟人寄件