A.目前客户自己在前台可以添加行程单+辅营发票
B.可享受一次免费改期和免费退票
C.退改无忧一旦购买成功立即生效,不予退订
第4题
A.机票价格低于动车二等座价格,可以选择买机票,并实报实销
B.自己购买机票的,需向机票代理商或者航空公司索取行程单或者发票用于报销
C.因特价机票退、改签费用较高,自己购买机票的老师务必事先确认好行程,不要因临时被排课导致发生较大退票损失
D.因排课或其他工作原因发生退票的,集团只承担相应动车二等座退票费用部分,无动车按照普通车次卧铺退票金额计算
第5题
A.8年免费保修政策及免费上门预埋烟管活动
B.使用保修期内每年可享受免费清洗服务一次
C.在安装过程中可以免去基本的辅材费用
第6题
A.线路车订单属于旅游包车,均不在车站上车
B.所有线路退改规则均不一致,具体以前台为准。有订单的情况下客服可以以订单后台的退改规则为准
C.可开具旅游服务费的发票,纸质发票默认顺丰到付
第7题
A.应按照航空公司退改签政策如实填写退改签规定,且不得在退改签说明中增加与退改签无关的描述
B.发布的机票价格真实有效,禁止虚假报价、联系买家加价
C.所有机票产品都应提供等额行程单或发票,不得出现不能提供行程单或发票的情况
D.部分机票产品可以出现不能提供行程单或发票的情况
第8题
A.一般;一;五百
B.一般;一;一千
C.严重;两;五百
D.严重;两;一千
第9题
A.8年免费包修政策及免费上门预埋烟管活动
B.使用保修期内每年可享受免费清洗服务一次
C.在安装过程中可以免去基本的辅材费用
D.安装过程不收取任何费用
第10题
A.如果客户购买时车辆性质为非营运车辆,购买双保产品后车辆性质变更为营运车辆,依然可享受免费保养服务
B.同城客户必须回本店方可享受免费基础保养服务
C.跨城客户可在非本集团店面享受免费基础保养服务
D.网约车客户,可以享受双保服务
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