A.可以设置多个快速回复按钮及电话一键拨打等功能
B.目前只支持小6客服,专注为头条广告IM咨询服务
C.为广告IM咨询场景研发的咨询页面
D.可以追踪咨询内容是否有效,实时对转化进行监控,有效提高转化率
第3题
A.TopView-Reach(优选触达)
B.首刷CPT
C.普通GD
D.oCPM
第4题
(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?
(3)客户服务的指导思想是什么?
第5题
A.修改广告来源/应用名称
B.修改广告标题或入口图内容
C.上传开户资质的物料
D.修改所投放的落地页链接
第7题
A.全国各smb团队禁止开拓自主电商类客户
B.广审将不再受理自主电商行业广告主开户
C.自主电商类客户不计算smb个人、团队单量及消耗业绩
D.自主电商类的历史投放客户可以继续跟进
第8题
A.巨量创意APP
B.亚瑟平台
C.即合平台
D.星图平台
第9题
B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!
C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言
D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户
第10题
A.先了解客户具体需求,才能发现问题,对客户进行指导,做好回复工作
B.在客户回复前,应充分收集客户信息
C.回复工作结束,填写回复记录,并及时落实对客户的承诺
D.对所有客户提供一致的非个性化回复服务
第11题
A.支持评论内容管理及屏蔽关键词管理功能
B.评论内容管理页:支持隐藏某条评论 ,支持查看某条评论的回复 ,支持回复某条评论
C.屏蔽关键词管理功能:支持添加及删除屏蔽关键词
D.支持关闭评论功能
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