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[单选题]

客户的()是影响客户流失的最重要因素

A.满意度

B.关注度

C.忠诚度

D.沟通效率

答案
C、忠诚度
更多“客户的()是影响客户流失的最重要因素”相关的问题

第1题

要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化,加强与客户的日常沟通,持续改进服务方面存在的不足,提高()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.便利店

D.客户满意度和忠诚度

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第2题

实现客户忠诚的策略的主要有()

A.提升客户满意度

B.奖励忠诚,减少流失损失

C.增加业主的情感沟通

D.提升项目经理的管理能力

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第3题

加油站客户按照忠诚度归属状态分为()。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第4题

关注满足程度最低的需求,客户满意度最低的需对客户满意度()也产生着很大影响

A.个体

B.部份

C.整体

D.少数

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第5题

固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于()。

A.潜在客户

B.游离客户

C.固定客户

D.流失客户

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第6题

客户满意度
高表明客户的忠诚度也高。()

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第7题

()能很好地反映其预期和感知的差距

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户服务

D.客户期望

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第8题

下列选项中不属于交叉销售的优点的是()

A.提高客户转换成本,增加客户忠诚度

B.提高客户感知价值,增加客户满意度

C.扩大销量,增加利润

D.发掘现有客户潜力,提高客户盈利性

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第9题

提高客户忠诚度的方法包括()。

A.努力提升客户交易满意度

B.通过赠品奖励新客户

C.增加客户与企业的情感交流

D.有效稳定客户服务队伍

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第10题

提高客户忠诚度的方法包括()。

A.提升客户交易满意度

B.通过积分奖励为客户提供特殊利益

C.降低客户的转移成本

D.建立不同类型的客户组织

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第11题

提高客户忠诚度的方法包括()。

A.提升客户交易满意度

B.通过积分奖励为客户提供特殊利益

C.提高客户的转移成本

D.建立不同类型的客户组织

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