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[多选题]
分中心在业务开展过程中，如遇（）投诉，须于当天内报备至分中心办公室，并由分中心办公室上报至机构部及分中心总经理，同时以邮件形式报备至催收部。（分中心反馈热线021-38429886）
A.扬言媒体
B.外部监管部门
C.业务团队已无法安抚
D.已安抚成功的
答案
ABC
更多“分中心在业务开展过程中，如遇（）投诉，须于当天内报备至分中心办公室，并由分中心办公室上报至机构部及分中心总经理，同时以邮件形式报备至催收部。（分中心反馈热线021-38429886）”相关的问题
第1题
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（)。
A.现场旅客投诉，复杂问题，一般在3天内答复
B.电话投诉，复杂问题，最迟不超过7天内答复
C.来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
D.来信投诉，一般问题，一般在3个工作日内答复
第2题
旅客投诉答复时效的规定是（)。
A.A.现场旅客投诉,复杂问题,一般在3天内答复
B.B.电话投诉,复杂问题,最迟不超过7天内答复
C.C.来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复
D.D.来信投诉,一般问题,一般在3个工作日内答复。
第4题
公司级、部门级、车间级、班组级应急演练应按年度计划的时间节点准时完成应急演练（原则上，须于当月（）日前开展演练如遇重大节假日或大型活动原则上可适当顺延），并可根据国内外同行业和运营分公司的安全生产形势增加演练项目，如遇特殊情况不能按计划完成演练的，应另外安排时间补充完成演练
A.15
B.20
C.25
D.30
第8题
以下关于外部出单点业务管理，说法有问题的是（）
A.出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。
B.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。
C.支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。
D.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。
第9题
车站每月（）日需开展消防器材的全面检查，发现灭火器需维修或更换的，填写《灭火器材报修表》并发送至分中心汇总，分中心于每月（）日提交电子档至行车安全质量科
A.15、30；1、16
B.1、16；2、17
C.1、16；15、30
D.15、30；2、17
第10题
师傅张明告诉徒弟，根据运营人员在业务操作过程中的行为性质以及所产生的后果及影响，将投诉分为重大投诉、一级投诉、二级投诉、三级投诉、四级投诉，共五个级别。那么他的说法是错误的（）
第11题
延误件有效投诉日期正确那些（）
A.对于无签收记录的快件，须在发件日期起的30个日历天内（含）有效投诉
B.其它类型延误件，须在签收之日起的10个日历天内（含）有效投诉
C.对于无签收记录的快件，须在派送日期起的30个日历天内（含）有效投诉
D.其它类型延误件，须在派送之日起的10个日历天内（含）有效投诉
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