发生突发事件，严重影响国民经济正常运行时，县级人民政府可以采取保障、控制等必要的应急措施。（)

应急预案启动前，县级以上各级人民政府有关部门应当根据突发事件的实际情况，做好应急处理准备，采取必要的应急措施。（)

县级以上地方人民政府应当建立健全燃气应急储备制度，组织编制燃气应急预案，采取综合措施提高燃气应急保障能力。（)

县级以上地方人民政府对本行政区域内的地下水管理负责，应当将地下水管理纳入本级国民经济和社会发展规划，并采取控制开采量、防治污染等措施，维持地下水合理水位，保护地下水水质。（)

县级以上人民政府应当建立健全突发事件应急管理教育制度，对人民政府及其有关部门负有处置突发事件职责的工作人员定期进行培训。（）

突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向应急管理部门报告，必要时可以越级上报。（)

突发事件发生地的公民应当服从人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排配合人民政府采取的应急处置措施，积极参与应急救援工作，协助维护社会秩序（）

应急恢复：突发事件（事故）的影响得到初步控制后，为使生产、工作、生活和生态环境尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动（）

客户投诉重大突发事件应急处理工作管理暂行办法，指客户投诉重大突发事件，是指因客户投诉引起的、突然发生的、可能严重影响或者危及公司正常运行、使公司蒙受经济损失或声誉损害的重大事件（）

预警信息由县级以上人民政府或者授权的有关部门按照国家有关规定发布。发布的内容包括突发事件的类别、预警级别、可能影响范围、警示事项、应当采取的措施和发布机关等（）

居民委员会、村民委员会、企业事业单位应当根据所在地人民政府的要求，结合各自的实际情况，开展有关突发事件应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练（）