第2题
A.P- No Shipment
B.P- Cancelled
C.P- Bad Address
第5题
A.当天00:00-9:00(含)接到的订单,网点在9:30之前与客户预约取件时间,当天务必取件
B.09:00-17:00(含)的订单,网点在1小时内与客户预约取件时间,当天务必取件
C.17:00-00:00(含)的订单,网点在次日上午9:30之前与客户预约取件时间,当天或次日取件(预约取件时间不得超过规定时效且需客户认可)
D.17:00-00:00的订单,网点在次日上午9:30之前与客户预约取件时间,统一安排至次日10点之后上门揽收
第8题
第10题
A.50
B.20
C.30
D.40
第11题
A.业务员告知收方客户,地址太远送不了,让其自行联系寄方
B.通知寄方,让寄方协助告知收方取件,正常做滞留件超范围
C.如客户要求必须派送上门,收派员可以与客户协商派送上门的时间,满足客户需求,滞留原因更改派件时间
D.如客户要求必须派送上门,收派员可以与客户协商派送上门的时间,满足客户需求,滞留原因超范围
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