用户未准备好物品时应该怎么办（）

A.贴通知单预热再敲门

B.通知用户可办理电信不限量套餐

C.直接敲门发宣传单

D.打电话叫用户来参加现场活动

A.服务态度差

B.未按操作规范作业

C.未使用礼貌用语

D.收费不明确，现场未与客户做好沟通

A.保持音

B.等待音

C.呼叫等待录音通知

D.呼叫保持录音通知

A.Windows将其自动存盘

B.Windows可提示用户存盘

C.Windows自动放弃存盘

D.有时会提示用户

A.用户个人识别码

B.快速拨号

C.语音提示

D.消息存储与转发

A.用户密码错误

B.用户已停机

C.电脑网卡故障

D.省公司认证服务器故障

B.现在忙的很没时间来不了，等我忙完了在联系你

C.1小时内安心小号电话联系客户确认用户故障情况或记录用户故障信息，跟客户约好时间及时上门处理

D.如用户指定要求某个时间上门，跟用户沟通因为已经有预约用户约好这时间，可能无法在这个时间段准时上门，能否该到某时间段，征求客户同意，并做好记录跟踪

E.如遇特殊情况无法准时上门，提前电话或微信联系用户告知情况，取得客户认可并在改约时间

F.放着先不联系，等有时间了在联系

A．询问问用户是否选择线路2

B．询问用户别人拨打时听什么语音提示

C．建议用户开关机试

D．建议用户换机换卡试