A.为客户开始提供服务的时候,就要铺垫中介费的收费标准
B.突出公司优势和要求(朴邻品牌)
C.为客户列举我们为他提供的服务(带看、有效和优质的房源信息、税费计算等)
D.提前与业主做好铺垫,当客户要求佣金打折时,请业主为我们说话
第2题
A.初次带看的客户,提出中介服务费打折时:应直接回复老师,我们的中介服务是是成交以后再收取,没看起不收中介服务费,把重心转移到看房的结果上
B.客户再次提起中介服务费打折时:老师,我们中介服务费是所有中介公司的市场价格,而且,做为本土品牌中介公司,我们的工作是为您找到满意的房子,并保证您的购房资金有足够的安全保障
C.客户进入到三方正面的磋商环价时,执意提出中介服务费打折时:由店面经理及上级人员进行处理:老师,对不起中介服务费我们公司是市场最低收取标准,确实无法给予优惠,这样,我们在按揭服务费这边给您一些优惠
D.客户对折扣不是很满意时,请再三强调购房后期我们的服务工作有哪些,重点仍然是保证服务品质与资金安全
第3题
A.好的,我跟经理申请一下,给你打折
B.你走吧,不租给你了
C.只能给你打折50块钱
D.我们公司是连锁店,中介费是打不了折的,我们挣得也是辛苦钱,少收多少,我们要自己补齐的,所以希望能理解
第4题
A.不好意思,我们公司不打折
B.诉苦,各种艰难险阻才弄来这个客户,皮都掉了才成功
C.不好意思公司有规章制度,见合同,就知道中介费金额,打折我要垫付的
D.不签了,让他们走吧
E.第一次接触客户,第一次接触业主的时候告知我们的服务费标准
第5题
A.客户要求打折,经纪人自己可以做主,给客户承诺
B.用真情打动客户,表明自己的辛苦度及用心服务度
C.说这个房子对客户的价值
D.收取部分佣金,不通过我爱我家交易
第6题
A.业主向经纪人提供了转介绍
B.业主及时告诉经纪人房源价格发生了调整
C.谈单时谈妥了价格未谈妥中介费业主要求代理费打折
D.客户欲跳单遭到了业主的拒绝
第8题
B.这个我做不了让主,我得给你问问店长
C.你想给多少,我可以向领导申请下
D.中介费是我们公司的主要发展资源,也是我上班的劳动成果,所以,我争取在房价上给你努力下,还有后续服务,每一项我都认真的协助你办理,保证你的中介费一分都不白花
第10题
A.针对承诺返佣抢单的违规就举报!100%处理率
B.提前铺垫,提前告知,态度明确,服务有道
C.善用服务承诺,我承诺我做到
D.宣导风险意识,少小钱担大风险
第11题
A.非常感谢您的关注,现在暂时没有开展,请您稍后留意
B.尽管我们目前暂时无法立刻处理和解决这件事情,但我可以做到的是哪些
C.我很理解您的想法,但非常抱歉,您的具体要求我们暂时无法满足
D.我已经把您遇到的情况反馈给相应的部门,你就等着吧
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