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[单选题]

以下终端服务流程中属于售后环节的是()

A.促成购买

B.试衣六步

C.成套试穿

D.客情维护

答案
D、客情维护
更多“以下终端服务流程中属于售后环节的是()”相关的问题

第1题

Q6. 关于忠诚服务售后流程以下说法错误的是()

A.售后流程一共包含八步

B.售后流程中一共两个准备环节

C.售后流程更加主动

D.售后流程更加重视客户的感受

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第2题

通过终端串码来进行终端的全生命周期管理,全流程贯穿终端的售前、售中以及售后环节()
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第3题

理财产品风险评级、客户风险承受能力评估、销售人员管理等属于理财产品销售流程的()环节

A.销售服务

B.销售后

C.销售准备

D.销售中

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第4题

银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是。①提供业务咨询②风险评估③风险管理④快速出单⑤提供增值服务⑥提供保单质押贷款服务()

A.①②③

B.②③④

C.③④⑤

D.④⑤⑥

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第5题

银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是()。①提供业务咨询②风险评估③风险管理④快速出单⑤提供增值服务⑥提供保单质押贷款服务

A.①②③

B.②③④

C.③④⑤

D.④⑤⑥

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第6题

对服务流程及流程中各个环节的认识,以下叙述正确的是哪些()。

A.各个环节之间是紧密联系的,需要相关部门的配合与支持

B.根据实际情况,可以适当省略掉一些环节以节省时间,提高工作效率

C.服务流程应切实以客户为中心

D.流程执行过程中必须注重服务细节的提升

E.特约售后服务中心可以根据实际情况对流程进行顺序调整以达到最好的执行效果,但必须彻底执行所有项目

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第7题

银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是()

A.提供业务咨询

B.风险评估

C.风险管理

D.快速出单

E.提供增值服务

F.提供保单质押贷款服务

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第8题

银行保险的服务包括售前、售中和售后三个环节,以下属于售中环节的是()。①提供业务咨询 ②风险评估 ③风险管理④快速出单 ⑤提供增值服务 ⑥提供保单质押贷款服务

A.①②③

B. ②③④

C. ③④⑤

D. ④⑤⑥

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第9题

接待、环检与预检是整个服务流程的核心环节,我们希望在这个环节中让客户体会到()

A.特约售后服务中心现场的忙乱

B.接待人员对车型的功能和配置并不熟悉

C.专业的服务及形象

D.特约售后服务中心的环境嘈杂

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第10题

在售后标准流程中,下列哪些是服务顾问在结算/交车环节中应该做到的()

A.说明收费的明细

B.陪同客户结算

C.当着客户面取下三件套

D.感谢并送离客户

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第11题

以下属于标准需求特点的是()。

A.IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式;

B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证;

C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。

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